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Adobe問題Q&A

Adobe CC安裝Q&A

 

請問我看Adobe CC的說明時,為什麼是寫封裝而不是安裝檔呢?

Adobe服務自Creative Cloud起導入雲服務概念,故不再提供公開金鑰進行安裝及認證。所有Adobe CC產品統一由校方進行打包封裝,並內嵌校方Adobe ID及金鑰,因此使用者是將校方打包之封裝檔解封裝至個人電腦,而非逕行安裝於電腦。



請問為什麼Adobe CC每年都會有一次新的封裝檔呢?

Adobe CC由於已經綁定校方授權於封裝檔內,因此異於一般之個人Adobe CC,所以也無法透過Adobe CC Manager隨時進行產品的更新。為提供給使用者更新的服務及避免過度頻繁提供封裝檔造成使用者困擾,目前採一年一次的週期性釋出新的封裝予使用者進行下載使用。



請問安裝Adobe CC時,是否有作業系統版本限制?

Win OS:僅能安裝於Windows 10。
Mac OS:因Mac OS於10.15(Catalina)起已完全轉換至全64位元,所以只能安裝CC 2020版本;如您的Mac OS為10.13(High Sierra)或10.14(Mojave),請升級Mac OS後再行安裝。



請問安裝Adobe CC時,是否須注意硬碟空間大小?

Adobe CC 2020 for Windows版本:C槽須大於60GB
Adobe CC 2020 for Mac版本:剩餘空間需大於60GB



如果我原本就有安裝前一版的Adobe CC或是其他Adobe產品,可以直接再進行安裝學校的Adobe CC嗎?

只要你的電腦原本有安裝Adobe產品就無法進行CC版本的安裝,請先使用作業系統的移除程式移除所有產品,再搭配Adobe官方程式進行確認完整移除後再重新進行安裝

官方工具Adobe CC Cleaner Tool下載及說明:連結



請問下載Adobe CC時,會看到part1跟part2兩個壓縮檔,兩個的差異是甚麼呢?

因Adobe產品並不是各項都有繁中語系,因此必須將有繁中語系及無繁中語系的軟體拆分才能提供使用者解封裝後使用。以下為Adobe CC 2020兩個part內含軟體列表:
*Adobe CC 2020 Part1:
Adobe Acrobat DC
Adobe Animate 2020
Adobe Bridge 2020
Adobe Dreamweaver 2020
Adobe Illustrator 2020
Adobe InCopy 2020
Adobe InDesign 2020
Adobe Lightroom
Adobe Lightroom Classic
Adobe Media Encoder 2020
Adobe Photoshop 2020

*Adobe CC 2020 Part2:
Adobe After Effects 2020
Adobe Audition 2020
Adobe Character Animator 2020
Adobe Dimension
Adobe Prelude 2020
Adobe Premiere Pro 2020
Adobe Premiere Rush
Adobe XD



請問安裝Adobe CC時,要點甚麼才會開始進行解封裝呢?

將下載下來的壓縮檔解壓縮後可得到Adobe CC的資料夾,開啟資料夾內的Build資料夾即可找到setup進行解封裝動作。解封裝過程就是等待即可,完成後會跳出英文successful的訊息告訴你完成了。



請問安裝Adobe產品時,是否還需要輸入Adobe ID或金鑰呢?

Adobe CC 2020需與本校驗證伺服器進行驗證,使用者於解封裝軟體完成後,開啟Adobe Creative Cloud,並請以學校帳戶登入轉至校方驗證頁進行驗證,請依教職員生信箱正確登入方式登入即可使用。



請問Adobe CC 2020開始有驗證身分過程,請問有甚麼需要注意的呢?

Adobe CC 2020版本開始的驗證身分過程,有以下必須注意的部分:
1.本版本僅提供在校教職員生使用,如使用者有休退學、離職等狀態產生,則會無法再行使用。
2.每台安裝本版本的電腦皆須登入驗證,如沒有進行登入則無法使用本版本。
3.一個使用者帳號登入僅能搭配一台電腦,帳號若跨電腦使用可能會有無法操作的情形。舉例來說:如您今天在電腦教室安裝本版本的電腦操作,務必於離開時進行登出,避免在下一個裝置無法再次使用。
4.如果已確認帳號驗證成功,但在開啟軟體有異常狀況,可重開該軟體或於Creative Cloud登出重新登入應可排除該問題。



如果我安裝Adobe CC有疑問,該如何尋求協助?

請先自行確認作業系統環境、硬碟空間大小及是否已移除舊版Adobe產品。
如確認上述前置動作皆已完成,但仍有安裝錯誤狀況發生
請將下列四項資料備妥後寄送本處承辦同仁信箱(eros@asia.edu.tw)進行查驗
(1)作業系統資訊截圖 (2)硬碟空間大小截圖 (3)錯誤發生畫面截圖 (4)Adobe安裝錯誤Log檔案(Log檔案路徑說明:連結)

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